Ja nav apmaksāts Tehniskais Atbalsts (Maintenance), uzņēmumi un to darbinieki, kas savā ikdienas darbā izmanto Mastercam sistēmu, paliek viens pret vienu ar augošu problēmu skaitu, kuras rodas programmu nodrošinājuma versiju novecošanos un nesavietojamības dēļ, kā arī tāpēc, ka nav iespējams operatīvi saņemt konsultācijas pielietošanas un diagnostikas jautājumos. Mēs stingri iesakām visiem atbildīgajiem vadītājiem un tehniskajiem speciālistiem izmantot visas priekšrocības, kuras sniedz apmaksāts Tehniskais Atbalsts (Mastercam Maintenance).

Mastercam programmu produktu un lietotāju Tehniskais Atbalsts ietver:
∙ jaunāko programmu nodrošinājuma versiju saņemšanu elektroniskā veidā;
∙ programmu nodrošinājuma atjauninājumu un servisa paku lejupielādi no izstrādātāja interneta vietnes;
∙ postprocesoru bāzes komplekta izmantošanu;
∙ tiešo interfeisu ar populārām CAD-sistēmām uzstādīšanu;
∙ ātru piekļuvi jaunākajām funkcijām un papildinājumiem ;
∙ postprocesoru bezmaksas atjaunināšanu, pārejot uz jaunu programmu nodrošinājuma versiju;
∙ kompānijā COLLA iegādāto postprocesoru “vieglo” modernizāciju;
∙ bezmaksas dalību apmācības semināros;
∙ konsultēšanu programmu nodrošinājuma lietošanas jautājumos, ieskaitot apstrādes stratēģiju izvēlē;
∙ tehniskās palīdzības sniegšanu (telefoniski, tiešsaiste vai e-pasts) detaļu apstrādes programmēšanas radušos problēmu atrisināšanā;
∙ rekomendācijas darba efektivitātes paaugstināšanā lietojot Mastercam sistēmu.

Saņemot tehnisko atbalstu pa telefonu (+371) 67 409 342, esiet pie datora ar uzinstalētu Mastercam. Esiet gatavi paskaidrot savu problēmu un atkārtoti izpildīt darbības, kuras šo problēmu izraisīja.

Lai saņemtu tehnisko atbalstu izmantojot e-pastu, lūdzu, uzrakstiet uz support@colla.lv.

Lūdzu, norādiet:
– kontaktinformāciju, izmantojamo Mastercam versiju;
– detalizētu radušos problēmas aprakstu;
– datora parametru īsu aprakstu (operētājsistēma, procesors, atmiņas daudzums, video kartes modeļa nosaukums);
– pievienojiet Mastercam failu ar problēmu, sistēmas iestatījumu failu un, ja nepieciešams, postprocesoru.

Mastercam lietotāji pievienojamo failu komplektu arhīva sagatavošanai var izmantot Zip2Go utilītu, kura pieejema Mastercam vidē, un pievienot izveidoto arhīvu ar paplašinājumu *.Z2G  sūtot e-pasta vēstuli tehniskā atbalsta dienestam uz support@colla.lv.